Bijouteries à Les Essards (37130)

Achat montre Festina.

➕ Points positifs : Propreté et clarté des lieux, visibilité des modèles exposés.

➖ Points négatifs : Aucun conseil sur l'entretien, hésitation sur la période de garantie et ce qu'elle incluait, facture remise sans nom de la bijouterie, sans tampon: on croirait que je l'ai imprimé moi-même ! Il n'y a même pas mon nom sur la "facture", sois disant qu'il "n'était pas utile"...Lors de l'emballage, pestait car ne trouvait pas la bonne boîte (montre en vitrine). Pas de rabais sur ce modèle exposé en vitrine depuis plus de trois mois (je l'avais repéré depuis un bail !), en fonctionnement, donc avec usure de la pile. Accueil plutôt froid, sourire crispé. Je suis pourtant le client sympa. J'ai acheté par envie de la montre, mais suis déçu de l'accueil réservé et du manque de "relationnel" de la responsable... Pour l'entretien (pile, bracelet, etc), j'irais ailleurs.

La gérante m'a vendue un bijou non conforme à la vente

➕ Points positifs : malgré la fraude avérée je n'ai pas été remboursé

➖ Points négatifs : pas de remboursement pour un bijou défectueux et non conforme pour les douanes

Après m'avoir vendu une bague qui n'était pas neuve (agrandie grossièrement), poinçon d'authenticité inexistant..... j'ai posté par contact à Julien d'Orcel ma requête et mon mécontentement à propos de cette escroquerie et la malhonnêté de la gérante mais bien sûr comme je devais m'y attendre.... c'est silence radio

➕ Points positifs : Rien. L'enseigne fait la sourde et je n'ai toujours pas été remboursée

➖ Points négatifs : du mépris de la gérante et de l'escroquerie.

L'achat d'une bague qui n'était pas neuve (tromperie) nombreuses rainures d'usures. Bague modifiée (or poreux). Poinçon (l'aigle) non visible.
Refus de me rembourser.
La gérante ne m'a pas laissé le choix, j'ai du prendre un autre article à la place et qui ne me convenait pas ! Faute de choix !
tromperie sur le produit malgré les évidences mises en avant par un expert bijoutier joaillier indépendant qui m'a démontré les défauts de cette bague

➕ Points positifs : rien, manque d'humanité

➖ Points négatifs : tromperie sur le produit malgré les évidences mises en avant par un expert bijoutier joaillier indépendant qui m'a démontré les défauts de cette bague

Bague achetée fin novembre, offerte mi décembre 2011, retournée le 20/12/2011 pour commander une taille adéquate
A l'heure où j'écris cet avis (21/02/2012) toujours RIEN ! ! !

➕ Points positifs : le produit acheté

➖ Points négatifs : Délai de livraison impossible en ce début d'année 2012
Raison évoquée : un fournisseur qui lui même a des problèmes
La Bijouterie GUILLAUDAT n'avertit pas le client... pire après 4 relances, je suis obligé de redécrire mon cas

J'ai acheté une montre pour un cadeau de Noel et quand je suis rentré j'ai remarqué que le bracelet ne fermait pas bien, en effet, je crois que c'est seulement un petit réglage qu'elle a besoin, depuis j'habite à 200 km d'Orléans j'ai téléphoné le magasin pour des renseignements et j'étais dégouté par la réponse de la vendeuse, elle s'intéressait pas de tout, pas de renseignements, pas d'offres d'aide, rien de tout.

Comme pas mal d'autres entreprises maintenant le concept de service après vente n'existe plus, aussitôt que l'argent est encaissé, ils s'enfichent.

➖ Points négatifs : SERVICE APRES VENTE NON EXISTANT