Bijouteries à La Tessoualle (49280)

Bague achetée fin novembre, offerte mi décembre 2011, retournée le 20/12/2011 pour commander une taille adéquate
A l'heure où j'écris cet avis (21/02/2012) toujours RIEN ! ! !

➕ Points positifs : le produit acheté

➖ Points négatifs : Délai de livraison impossible en ce début d'année 2012
Raison évoquée : un fournisseur qui lui même a des problèmes
La Bijouterie GUILLAUDAT n'avertit pas le client... pire après 4 relances, je suis obligé de redécrire mon cas

boucles d'oreilles

➕ Points positifs : Qualité de l'accueil. Professionnalisme du personnel

➖ Points négatifs : néant

Nous avons commander nos alliances là-bas et nous avons eu de multiples problèmes :
- La première fois, mon alliance n'était pas à la bonne taille. Ils avaient fait une erreur.
- La taille fut modifiée mais cette fois-ci, plus de gravure !!!
- Gravure réalisée mais complètement de travers (La patronne ne reconnaît pas le défaut jusqu'à ce que le bijoutier avoue qu'il ne savait pas encore bien utiliser la machine...)
- Quatrième fois que nous allons à la bijouterie, il y a à nouveau un problème de taille !!!
Et nous sommes à moins d'un mois du mariage ! La vendeuse ne peut rien faire... Nous devrons repasser après notre mariage.
Et aucun geste commercial !!!

➕ Points positifs : Voir ce qui est écrit dans la nature de la prestation.

➖ Points négatifs : Voir ce qui est écrit dans la nature de la prestation.

Personnel mal aimable et agressif, impatient !

Achat montre Festina.

➕ Points positifs : Propreté et clarté des lieux, visibilité des modèles exposés.

➖ Points négatifs : Aucun conseil sur l'entretien, hésitation sur la période de garantie et ce qu'elle incluait, facture remise sans nom de la bijouterie, sans tampon: on croirait que je l'ai imprimé moi-même ! Il n'y a même pas mon nom sur la "facture", sois disant qu'il "n'était pas utile"...Lors de l'emballage, pestait car ne trouvait pas la bonne boîte (montre en vitrine). Pas de rabais sur ce modèle exposé en vitrine depuis plus de trois mois (je l'avais repéré depuis un bail !), en fonctionnement, donc avec usure de la pile. Accueil plutôt froid, sourire crispé. Je suis pourtant le client sympa. J'ai acheté par envie de la montre, mais suis déçu de l'accueil réservé et du manque de "relationnel" de la responsable... Pour l'entretien (pile, bracelet, etc), j'irais ailleurs.

Achat d'un produit type pacotille comme on en trouve l'été: paiement en liquide et pas de ticket de caisse proposé.

➕ Points positifs : Des produits colorés et à la mode

➖ Points négatifs : Quelques mètres plus loin, dans un magasin voisin: même produit à 40% moins cher. Retour chez Acidulé pour trouver une solution. Réponse négative: pas de remboursement, ni geste commercial. Raisons invoquées: les clients ne savent pas faire leurs achats, à savoir comparer les prix de plusieurs magasins avant d'acheter/ pas de preuve d'achat (effectué 5 minutes auparavant, mais en liquide et sans ticket de caisse en retour)/ pas responsable si le voisin a décidé de baisser ses prix alors qu'il était aligné précédemment/ pas de craintes de perdre des clients car les touristes viennent tous les jours