Création d'une chevalière pour femme. Un vrai chef d'oeuvre......
Points positifs :
Les conseils personnalisés, le temps d'écoute pour la création, et l'accueil très chaleureux et humains
des joalliers.
Points négatifs : RIEN
ACHAT D'UN SOLITAIRE SUR OR BLANC POUR DEMANDE EN MARIAGE.
Points positifs : AUCUN
Points négatifs :
LA BAGUE N'ETANT PAS A LA TAILLE, IL Y A EU MISE A LA TAILLE PAYANTE.
CETTE MISE A LA TAILLE FUT UN MASACRE (ANNEAU TORDU, SOUTIENT DE DIAMANT ECRASé, ABSENCE DES POINçONS)
RENVOI A L'ATELIER POUR UN RETOUR IDENTIQUE
RENVOI AU FOURNISSEUR POUR NOUVELLE COMMANDE, DELAI PREVU DE 15 à 20 JOURS
NOUS EN SOMMES A 45 JOURS ET TOUJOURS RIEN.
UNE CATASTROPHE
Pas du tout professionnel.
J'ai apporté une montre (pile à changer). Ils m'ont rendu la montre avec soi-disant pile neuve: 7€ sans facture(Je précise que la montre n'a pas de trotteuse) donc je ne me suis pas rendue compte toute de suite qu'elle ne marchait pas. Je suis revenue le lendemain, ils m'ont dit que c'était ma montre qui ne marchait pas et m'ont proposé un devis de réparation gratuit. OK. Une semaine plus tard : Devis de réparation 70€ !. Motif: Mécanisme rouillé. Je reprends la montre.
De retour à la maison, je commande deux piles sur Internet (3€ pièce). Deux jours après je reçois les piles et je me permets d'ouvrir ma montre puisque elle ne vaut peut-être plus rien et magique, ma montre sois-disant HS remarche super bien.
Points positifs : Aucun
Points négatifs : Accueil extrêmement désagréable de la responsable du magasin qui n'a pas reconnu son erreur.
LORS D UNE COMMANDE POUR LE BAPTEME DE NOTRE FILS LA BIJOUTERIE N A PAS TENU SA PROMESSE POUR LA GRAVURE DANS LES DELAIS
Points négatifs :
PAS DE DELAIS PAS D APPEL
PAS DE CONFIANCE
Qualité et professionnalisme....super contente des résultats des créations....je les recommande sans problème au contraire
Points positifs : Accueil et sens de l'écoute
Points négatifs : ben rien
J' ai fais l'achat d'une paire de boucles d'oreilles: 90 e (50%) au mois de decembre pour un cadeau de noel pour ma mere.Quand elle a voulu les porter une des boucles s'est tordue.
Retour au magasin pour une réparation .On me dis qu'on ne peut pas les réparer (or vide donc très fragile) qu'il faut les échanger donc retour chez le fabricant.La vendeuse me dit qu'il faudra payer une participation de la moitié du prix.
Un mois plus tard on m'appelle pour me dire que les boucles sont là.Nous allons les chercher la vendeuse fais un geste il n'y aura rien a payer.
Nouvel essai,la boucle se tord a nouveau.
Nous retournons au magasin et demandons a être remboursé, la vendeuse répond qu'il n 'est pas possible de rembourser ,qu'il faut renvoyer les boucles au fabricant encore une fois et que cette fois ci il faudra payer la participation,pour qu'il puisse les remettre en rayon et ensuite on pourra prendre autre chose.On lui répond qu'on ne paiera pas et nous oriente vers sa responsable qui ne veut rien savoir ,nous dis de faire un courrier à la direction,le ton monte mais rien n'y fait .
A ce jour,nous attendons les boucles d'oreilles et savons qu'il faudra payer pour faire l'échange.Il me semble exagéré de devoir payer quelque chose qui va retourner en vitrine pour que quelqu'un d'autre en profite (et le problème sera le même pour le client suivant)produit de mauvaise qualité.
Cela fais donc 5 mois que ma mère attend de pouvoir porter son cadeau.
Points positifs : Aucun
Points négatifs :
le service après vente
la réaction des vendeuses
la qualité des produits